V sekci „Domů“ v dolní části je k dispozici možnost Zobrazit profil. Zde najdete Váš email a můžete si zde změnit i své heslo.

V sekci „Domů“ je v dolní části možnost Zobrazit profil. Po zobrazení profilu uvidíte v pravém horním rohu možnost ODHLÁSIT.

Ano, účet můžete smazat jednoduše v samotné aplikaci. V sekci „Domů“ zvolte v dolní části možnost Zobrazit profil. Následně uvidíte možnost Odstranit účet. Na váš email Vám dorazí potvrzovací link. Pokud si opravdu přejete vymazat účet potvrďte jej a dojde ke smazání účtu v aplikaci i na e-shopu.

V sekci „Vyhledat“ zvolte výchozí a cílovou zastávku. V rozšířených volbách můžete zaškrtnout „Pouze přímá spojení“ a „Pouze bezbariérové spoje“. Zvolte také požadovaný čas odjezdu.

Spoj si také můžete vybrat z Vaší historie hledání. V tomto případě se automaticky vyplní pole „Z“ a pole „Do“, tyto údaje již nemusíte vypisovat ručně.

Jízdenku si můžete zakoupit buď pro konkrétní spoj z výchozí zastávky do cílové nebo pro určitou oblast, mezi které patří městské oblasti Moravskoslezského kraje, Ostrava XXL nebo celý ODIS.

Jízdenky si v aplikaci můžete zakoupit dvojím způsobem. Buď přes sekci „Vyhledat“, kde si najdete libovolný spoj v rámci Moravskoslezského kraje nebo přes sekci „Jízdenky“, která slouží pro nákup jízdenek pro určitou oblast.

Po vyhledání spoje či oblasti budete mít v dolní části možnosti nakoupit jízdenky. Zvolíte si počet typ a počet jízdenek a následně po kliknutí na možnost „Zakoupit“ budete přesměrováni do platební brány.

Jízdenku můžete zaplatit platební kartou prostřednictvím platební brány ČSOB. Bankovní kartu si zde můžete i uložit, aby jste příště nemuseli znovu vyplňovat její údaje.

V sekci „Vyhledat“ si zvolte spoj, kterým chcete jet. Pokud lze jízdenku na tento spoj zakoupit uvidíte to v jeho pravém spodním rohu. Po zvolení konkrétního spoje uvidíte úplně dole možnost nákupu jízdenek, kde si zvolíte typ a počet jízdenek. Po kliknutí na možnost „Zaplatit“ budete přesměrováni do platební brány.

V sekci „Jízdenky“ si zvolíte horní záložku „Koupit jízdenky“ a poté si zvolíte požadovanou oblast, pro kterou si chcete jízdenku zakoupit. Následně si ještě zvolíte časovou délku jízdenky a počet jízdenek.

U městských oblastí máte na výběr jízdenku na 45 minut nebo 24 hodin pro všechny oblasti. Pozor, tyto jízdenky neplatí na cestování vlakem v rámci dané městské zóny.

Ostrava XXL nabízí jízdenky na 45 min, 24 hodin, 3 dny, 7 dnů nebo 24 hodin pro všechny oblasti.

Pro celý region ODIS je k dispozici 24 hodinová obyčejná, zlevněná či skupinová až pro 5 osob.

Veškeré Vaše jízdenky budou k dispozici v sekci „Jízdenky“ v horní záložce „Moje jízdenky“.

V sekci „Odjezdy“ si jednoduše vyhledáte Vámi požadovanou zastávku, u které Vám to vypíše seznam všech linek a spojů, které z dané zastávky jezdí.

Po vyhledání konkrétní zastávky uvidíte v horní části mapu, kde je vyobrazena Vámi zvolená zastávka.

U vyhledaných linek a spojů k dané zastávce si můžete vybrat pouze konkrétní linku/linky, pro které chcete spoje zobrazit. Stačí kliknout na číslo linky.

Zakoupení přes sekci „Vyhledat“:
V případě, že do odjezdu prvního spoje zbývá více než 5 minut, jízdenka začne platit 5 minut před plánovaným odjezdem prvního spoje z nástupní zastávky a bude platit ještě 15 minut po příjezdu posledního spoje do cílové zastávky. Pokud bude jízdenka zakoupena v intervalu 5-2 minuty před odjezdem prvního spoje, jízdenka začne platit ihned po zaplacení.

Zakoupení přes sekci „Jízdenky“ –> Koupit jízdenku:
Tato jízdenka pro určitou oblast je platná 2 minuty po jejím zaplacení. Nelze mít odložený začátek platnosti jízdenky.

V sekci „Domů“ v dolní části najdete možnost Napište nám. Zde nám můžete zanechat váš dotaz, námět či stížnost.

Jízdenku lze bezplatně stornovat nejpozději 15 minut před začátkem její platnosti. Provedete to po rozkliknutí zakoupené jízdenky tlačítkem storno.

ODISku v mobilu si můžete zařídit prostřednictvím aplikací ODISapka nebo mojeDPO. Stačí si aplikaci stáhnout přes Google Play (Android) či App Store (iOS). V aplikaci je nutné se zaregistrovat či přihlásit již existujícím účtem (který je totožný v e-shopu) a zvolit v aplikaci možnost „ODISka“.

Převod kupónu z fyzické karty ODISka na ODISku v mobilu není možný. Lze provézt pouze storno celého kupónu na pobočce za poplatek a následný nákup nového kupónu již na ODISku v mobilu.

ODISka v mobilu je zcela nová a samostatná virtuální karta. Není nijak provázána s fyzickou kartou u daného účtu.

U ODISky v mobilu nikdy nevyprší platnost. ODISku budete mít vždy u sebe ve Vašem mobilu. Nemusíte se bát o ztrátu ODISky.Studentské jízdné si můžete zakoupit z pohodlí domova bez návštěvy informačního centra.

Pokud ztratíte mobilní telefon, na kterém máte ODISku v mobilu se zakoupeným kupónem, lze kupón převézt na jiný mobilní telefon s nově vytvořenou ODISkou v mobilu, viz „Mohu převézt kupón na jiný mobilní telefon?“

Zatím ji lze využít pouze ve vozidlech Dopravního podniku Ostrava.

Zakoupení přes ODISapku:
Pod QR kódem je možnost „Zakoupit nový kupón“, kde si zvolíte profil, období, platnost od a zóny. Po vybrání požadovaných možností dáte „Zaplatit“, kde budete přesměrováni do platební brány.

Zakoupení přes e-shop:
Zakoupení kupónu na ODISku v mobilu lze i po přihlášení na daný účet v e-shopu. V přehledu karet si dohledáte ODISku v mobilu, na kterou chcete kupón nahrát a zvolíte možnost „Koupit kupón“.

Prodloužení přes ODISapku:
Pod QR kódem bude zobrazen již zakoupený kupón. Po kliknutí na něj se zobrazí stránka s možností „Prodloužit kupón“ Prodloužení přes e-shop: V přehledu kupónů vyberete požadovaný kupón, který je naveden v ODISce v mobilu. Zvolíte možnost „Prodloužit“.

Zakoupený kupón bude platný až za 30 minut od jeho nákupu.

Vrácení lze provést pouze přes e-shop po přihlášení na daný účet. V přehledu karet zvolíte možnost „Přehled kupónů“ u dané ODISky v mobilu a zvolíte „Vrátit kupón“. V případě, že kupón ještě nezačal platit, bude vrácena celá částka za kupón, tedy nebude účtován žádný poplatek za vrácení. V případě, že kupón již začal platit, bude vrácena poměrná část z kupónu s poplatkem 100 kč.

Jednu ODISku v mobilu nelze využívat na více mobilních telefonech. Každý mobilní telefon funguje jako samostatný nosič a vždy bude vytvořena zcela nová ODISka v mobilu.

Ano, převod z jednoho mobilního telefonu na jiný je možný. Převod je možný maximálně jednou denně a lze to provézt pouze po přihlášení na daný účet v e-shopu.

Pro převod kupónu z jednoho mobilního telefonu na jiný je potřeba se přihlásit svým účtem do jiného telefonu, kdy se v tomto telefonu vytvoří nová ODISka v mobilu, která bude mít své nové jedinečné číslo (bude se zkrátka jednat o novou ODISku). Jednotlivé vytvořené ODISky v mobilu se poté zobrazí v e-shopu v přehledu karet a mezi těmito ODISkami v mobilu lze provádět převody kupónu. Převedený kupón začne platit až za 30 minut od jeho převedení.

Pro vytvoření nové ODISky v mobilu budete automaticky vyzváni k nahrání fotografie a dokladu totožnosti. Slevový průkaz můžete nahrát po kliknutí na možnost „Studentská sleva“, která se objeví pod QR kódem u vytvořené ODISky v mobilu po ověření osobních dokladů a fotografie.

Pokud si chcete změnit již nahranou a schválenou (příp. zamítnutou) fotografii, musíte si pod QR kódem najet na fotografii a kliknout na ni -> Na další stránce se zobrazí informace, zda je fotografie schválena či zamítnuta a na tuto fotografii opět kliknete -> zobrazí se možnost nahrání nové fotografie

Pokud si chcete změnit osobní údaje, tak pod QR kódem a fotografií je možnost „Upravit osobní údaje“. Pro úpravu osobních údajů (jména, příjmení, data narození) je nutné nahrát doklad totožnosti.

Pod vytvořenou ODISkou v mobilu (QR kódem) a schválenou fotografií se objeví možnost „Studentská sleva“. Stačí zadat číslo průkazu ISIC, nahrát kopii celostátního oranžového průkazu nebo vybrat že jste studentem VŠB/OSU.

Dle našich podmínek je lhůta pro schválení fotografie či dokladů 2 pracovní dny. Snažíme se však o schvalování v co nejkratším termínu.

O tom, zda byla fotografie či doklady schváleny (případně zamítnuty) budete informováni prostřednictvím emailu a notifikace přímo v aplikaci.

Ano. Při registraci k nové ODISce v mobilu je nutné zaškrtnout možnost „Jsem mladší 15 let“. Objeví se možnost „Rodičovský e-mail“, kde je nutné zadat e-mail osoby starší 18 let, která za dítě zodpovídá. Na e-mail dospělé osoby přijde zpráva, kde musí přes odkaz potvrdit, že souhlasí s vytvořením účtu dítěte. Stejně tak je nutné potvrdit i email dítěte, na který byl účet založen.

Pod QR kódem, schválenou fotografií a informacemi o kartě je možnost „Zrušit kartu“. Pokud je na kartě aktivní nějaký kupón, nelze kartu zrušit.